Обмен и возврат
Обмен и возврат одежды, приобретённой в интернет-магазине, регулируется статьей 26.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
Правила возврата товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе, сохранены: фирменная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, гигиенические наклейки), потребительские свойства.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Срок обработки и одобрения возврата 1-3 рабочих дня с даты поступления Продавцу товара.
В целях принятия решения об одобрении возврата Продавец проверяет:
Во избежание недоразумений, не направляйте товар, не соответствующий требованиям возврата.
При выявлении дефектов или утрате товаром первоначального вида товара возможно проведение экспертизы.
После обработки и одобрения возврата, денежные средства будут перечислены на карту, с которой производилась оплата в срок от 1 до 10 банковских дней.Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
Инструкция по оформлению возврата:
Обмен и возврат одежды, приобретённой в интернет-магазине, регулируется статьей 26.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
Правила возврата товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе, сохранены: фирменная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, гигиенические наклейки), потребительские свойства.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Срок обработки и одобрения возврата 1-3 рабочих дня с даты поступления Продавцу товара.
В целях принятия решения об одобрении возврата Продавец проверяет:
- сохранность маркировки (наличие прикрепленной бирки );
- сохранность упаковки (наличие и целостность мешочка);
- сохранность товарного вида (в том числе, отсутствие следов от декоративной косметики, дезодоранта).
Во избежание недоразумений, не направляйте товар, не соответствующий требованиям возврата.
При выявлении дефектов или утрате товаром первоначального вида товара возможно проведение экспертизы.
После обработки и одобрения возврата, денежные средства будут перечислены на карту, с которой производилась оплата в срок от 1 до 10 банковских дней.Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
Инструкция по оформлению возврата:
- Свяжитесь с нами через WhatsApp по номеру телефона +7(911)7385042, по электронной почте occasionwear@yandex.ru сообщив номер заказа.
- Скачайте и заполните бланк возврата/обмена (PDF), который необходимо будет вложить в посылку.
- Дальнейшая подробная инструкция будет направлена Вам в ответ на обращение.
На всю продукцию, приобретённую в онлайн-магазине Occasion, предоставляется гарантия производителя сроком на 30 дней.
Легкий обмен и возврат через CDEK ПВЗ или от двери
Для вашего удобства подключена возможность самостоятельного возврата через CDEK.
Позаботьтесь об упаковке возвращаемого товара заранее, т.к. если вам потребуется дополнительная упаковка в службе CDEK, оплата за упаковку будет взиматься с вас.
6.Отнесите возврат в ПВЗ CDEK или дождитесь курьера для забора возврата.
Обязательно возьмите с собой паспорт. Необходимо сообщить сотруднику CDEK, что вы хотите воспользоваться услугой «Клиентский возврат».Назовите номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ.Покажите штрих-код работнику ПВЗ
7.Произвести оплату за возврат согласно тарифу
Поздравляем! Вы успешно оформили возврат
Отследить статус возврата можно на сайте службы CDEK
Другие не менее важные моменты:
*Данные условия работают при наличии в вашем регионе пунктов с услугой "возврат товара".
**Данные условия не работают для жителей Калининградской области. Вы можете оформить возврат любой удобной для вас курьерской службой.
Для вашего удобства подключена возможность самостоятельного возврата через CDEK.
- Свяжитесь с менеджером интернет-магазина Occasion и согласуйте возврат.
- Заполните бланк возврата (PDF)
- Создайте возвратную накладную на сайте партнера CDEK в разделе «Возврат товара» в личном кабинете.
- Заполните данные и выберите нужный заказ, товары и способ возврата.Чтобы отправить возврат, Вы можете обратиться в любой ПВЗ CDEK вашего города или вызвать курьера
Позаботьтесь об упаковке возвращаемого товара заранее, т.к. если вам потребуется дополнительная упаковка в службе CDEK, оплата за упаковку будет взиматься с вас.
6.Отнесите возврат в ПВЗ CDEK или дождитесь курьера для забора возврата.
Обязательно возьмите с собой паспорт. Необходимо сообщить сотруднику CDEK, что вы хотите воспользоваться услугой «Клиентский возврат».Назовите номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ.Покажите штрих-код работнику ПВЗ
7.Произвести оплату за возврат согласно тарифу
Поздравляем! Вы успешно оформили возврат
Отследить статус возврата можно на сайте службы CDEK
Другие не менее важные моменты:
*Данные условия работают при наличии в вашем регионе пунктов с услугой "возврат товара".
**Данные условия не работают для жителей Калининградской области. Вы можете оформить возврат любой удобной для вас курьерской службой.
